分分时时彩- 中国移动以电话的形式让消费者改套餐,是否涉嫌诈骗?

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中国移动以电话的形式让消费者改套餐,是否涉嫌诈骗?


由用户瑞雪咉终南提供的知识:

有可以能,半年前有号称是移动公司员工打电话说;我现在使用的套餐是38元,流量只有500M让我加10元可享受流量无限并且上按98元套餐给我提供服务,半年后回复每月98元钱,我说到时间我不想用98元套餐怎么办?他们说随时可以取消套餐,好我就同意了,可是到期最后一个月的月底,我打电话改套餐要求回复我原来38元套餐,他们说必须到移动公司大厅去改套餐,结果我到移动公司大厅,工作人员说不能改,我会为什么?他们说,现在申请,下一个月改套餐,下下一个月才能取消,那我下一个月套餐按多少算?他们说按98元算,我说你们移动公司不是说随时可以改套餐吗?就是不能改,他们就是不改,没办法,我说那不行消号吧,他们说你要消就消吧,这就是中国移动客户越来越少的原因,对此服务态度不满意,我只有投诉了,最后他们让我在去营业厅改了套餐,跑跑跑了好多路,才改了,你说这不是欺诈这事么?


由用户难得糊涂诗文原创提供的知识:

谢谢邀请!

前一段时间接到一个电话,显示中国移动10086我接了,她说是中国移动工作人员,系统全面升级,套餐不变,不升级不能用,一是对中国移动的信任,我便同意了。

本来我每月有80分钟全国免费通话,我有一次有事打了二十多分钟电话,第二天扣费8.55元。我打10086询问,没改套餐之前是全球通话费,改套餐之后是省内话费,前提是套餐内80分钟没用完。接着我打10086投诉,第一次接电话的说24小时回复,第二次10086服务人员告诉我,那电话不是中国移动10086,是中国移动下面一个营业网点打的电话,并告诉我地址,让我自己去解决,我远在千里之外,为这8.55元钱去找一个素不相识的营业网点,有这样回复的吗?你说这是算诈骗还是忽悠?

于是我接着投诉,这次工作人员同意返回话费,在回复有效期内返还了。

我是移动十多年的用户,从未投诉过,我对移动的套路而愤怒,好在移动的服务态度比较好,处理问题比较迅速,这一点对移动点个赞。

给移动提点意见

一,不要随意打电话更改他人套餐,对移动下面的网点要严加管控。

二,系统升级能否自动升级

三,少一点套路,多一点真诚。把为人民服务真正落到实处。

移动连接你我他,方便实惠为大家。

祝移动在以后的道路上越走越远!


由用户郑粲缤提供的知识:

大家好,我来回答一下,以前移动公司打电话来我都会去接,然后每次都是,要不要弄个什么流量套餐,先扣你的钱,然后,每个月返还多少钱,然后连续半年,就相当于用不变的钱就可以用多钱的流量。还有时候来让你改套餐,38、58,88,一直不断的递增,后来我觉得,我他妈上当了,被坑钱了之后,我就去找客服,把我的88的套餐,改为58,然后,把其他的一些扣费项目,一一给消除了,但其实已经是被他们扣了好多个月,因为自己工作忙,平常也没有心思去关注这些事,老是想着,反正就几十块钱让他们扣吧,如果每个人都跟我一样的话,移动公司也就多赚了不少,为了减少这种麻烦,后来凡是用移动公司的电话号码打来的,我全部都不接。


由用户含羞草176871405提供的知识:

套路深,我去年就是接他们的电话说有一个活动,40元10GB流量,可以免费用半年,半年后如果不定购就自动去消。为保险起见,在半年到期前月底我专门到移动营业厅去办理。营业员查了后说,不用管你不订就行了,它自动就取消了。到第二个月,在移动微信公众号里,有一款提示,10元10GB月流量,按提示购买。过了两个月,发现每个月都有20GB的流量。查了扣费记录才吃惊的发现。订了两个流量包其中一个就是40元半年流量包,半年以后,减半变成20元10GB没通过本人自动就给我订了。在不知情的情况下我订购了一个10元10GB的。最让人气愤的是到营业厅要求取消一个,答复是到月底来办,到月底去又答复我通过电话办的没办法去掉。无奈我只能打客服电话,答复20元10GB是依附10元10GB的,只有去掉后头的前头才能去掉。让人哭笑不得。反复折腾。已产生了几个月的费用。明显的是欺诈行为。


由用户飞飞爱莎s提供的知识:

前一段时间,移动公司也总给我打电话。而且每次都是不一样的号码。我现在每个月话费也就20左右,非得说我达到他们的新套餐标准,让我改套餐,每个月额外赠送5个G的流量,300分钟话费。但是前提是每个月消费到38才行。我算了算,我每个月达不到的话就会硬性扣除。那我就不合适了。我就说我不办理。我出门不多,家里有无线,自身的流量够用。第一个挂了。没想到后来三四个给我打电话推荐这种业务的。我就怒了,冲他们喊道别在打电话了。我不办理这个套餐!他们居然说他们不是一个系统的…………不过现在没有再给我打电话了。原来这还真是中国移动的套路。好险上当!


由用户悠然天下提供的知识:

我不知道算不算欺骗,说一个自己的亲身经历给大家判断一下。我家的宽带是移动公司套餐捆绑的,18年8月31号到期,5月份开始就电话不断(一个月起码10个电话)提醒我宽带快到期了,让我提前续约。到了七月份想着都是要用宽带的,而且整天接电话也烦,并且客服告诉说现在有活动提前续约送80元话费(说是七月底一次性到账),就在电话里同意续约了。结果悲催了……八月初话费没到账,打电话问说是当月活动下月到账,九月初话费没到账,说是宽带九月开始用,要九月底到账,十月份再问,说是活动限一万份,不是人人都有的,我没中奖????!


由用户辉狼开车去旅行提供的知识:

的确如此!09年的卡,原来卡80多的全球通套餐,有积分的那种,积分可以换花生油洗衣粉等等,其他什么额外费用也没有!到了现在硬生生的改成180多的套餐了,想改回来不行,只能高不能低,变相忽悠加价。

第一次改是电话通知说什么加30块钱可以享受和家亲套餐还是什么玩意的,可以免费宽带和有线电视,还可以增加一个家庭卡号,当时我用的联通宽带,我想着既然不花钱可以另外安装一个宽带网络,新卡可以给孩子用。主要是宽带,我不想换宽带,只是想增加一条,我再三给客服确认是不是用移动宽带,家里联通不会收影响,客服很肯定的说不用,因为在我的记忆当中只有一条网络线,客服说和有限电视一根线不用拆除联通的,我就答应了!

于是乎手续办完之后,第三天安装的人电话预约安装日期,我抱着怀疑的心理问了一下是不是原来的宽带不动就可以吧?我艹人家安装的人员说需要切断原来的联通,借用联通的进户,尼玛我当场懵逼了,电话客服……~改不回来的套餐了,于是只有不用不安装了,白白喂了狗两年。移动客服百分之九十骗子忽悠


由用户马糖醋提供的知识:

我没觉得啊。我用186的号段很多年了,服务很好。不但随时拨打10010可以解决问题,后来因为我属于优质老客户,又配了个10080,属于私人秘书,从那以后,我的所有问题都有专人负责,我询问半年前办理的业务,私人秘书都可以还原当时办理时的情景,非常厉害。

前面为了联系方便,又开了一个199的号段,服务也很好。并且流量好多,全国流量用不完。现在每天看电影听音乐都走自己流量,比办公室的专用网络不差。服务号还好记,是一万号。

怎么会有这么多人抱怨?


由用户老知青227051430提供的知识:

我也是个受害者,经常接到各种升级,花样百出的套餐,去年从好像7/8月份开始每个月多扣了30多元,我也不知道啊,消费超过了原来的一到2倍,由于年龄大眼睛花大多功能不懂不会用,就发发微信接个电话啥的,也买流量,后来女儿打电话查询才知道事情的真相,于是质问10086谁给改的没有通过本人,又是下面网点给改的套餐,打电话向10086投诉,最后给撤销返还了多扣的钱,结果还比较满意,从那以后就很少接到乱七八糟的电话了,看来上面一句话还是管用的,提点建议为了移动的明天与未来,对于网点多加管理,加大处罚力度,给移动客户一个舒适良好的服务环境!!


由用户小猪优卡提供的知识:

我之前是每月十八的校园卡套餐,包含的话费和流量基本够一个月用了。

后来接到移动的电话,说最近有活动,免费送音乐会员还有其他什么的,当时觉得免费的不要白不要,后来过了两个月,话费越来越多。

其实后来一想,客服打电话也说了,是免费两个月体验期,但是在聊天的时候,他们会故意用话术让你觉得占了便宜,但其实是进了另一个坑。

总之,买的没有卖的精,很多人说无缘无故改套餐,这肯定是违法的。但很多人可能是遇到我这种情况,被专业话术忽悠了,也就是在聊天的时候改变侧重点,让我们觉得有实惠换套餐。

怕被套路,遇到这种推销,就不要说太多话,如果是移动客服是以系统升级或其他安全问题为由,你可以自己打10086然后找人工咨询。



由用户这名字都有人跟我抢提供的知识:

傻哟,我经常接到移动的电话,说什么流量套餐免费升级,加量不加价,我问了到期后是不是按升级后的费用扣了,支支吾吾的说到时候会有短信提醒。

我就说我不要了不要了,然后挂电话,第二天上APP看有没有给我偷偷的更换套餐..

反正移动的除了说我话费不多我会耐心挺,别的人工说有什么优惠的我一律不听一律不要,天上不会掉馅饼的

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